08-04-2019 12:51 8493 Проект
Клиент: Туроператор
Задача:
Совместно с IT-отделом компании реализован проект по миграции сервисов телефонии с аналоговых станций на IP-телефонию с централизованным управлением. Благодаря миграции сотрудникам компании стали доступны дополнительные опции, а внедрение автоматического голосового меню позволило существенно сэкономить бюджет, сократив штат операторов. Также, благодаря автоматизации управления вызовами, увеличилась пропускная способность и количество одновременно обрабатываемых от клиентов вызовов. Проект реализован на оборудовании Cisco.