IP-телефония: экономия бюджета и дополнительные возможности

Клиент:  Туроператор

Задача:

1. Расширить возможности телефонии с помощью автоматического голосового меню, централизованного управления, гибких настроек.  

Совместно с IT-отделом компании реализован проект по миграции сервисов телефонии с аналоговых станций на IP-телефонию с централизованным управлением. Благодаря миграции сотрудникам компании стали доступны дополнительные опции, а внедрение автоматического голосового меню позволило существенно сэкономить бюджет, сократив штат операторов. Также, благодаря автоматизации управления вызовами, увеличилась пропускная способность и количество одновременно обрабатываемых от клиентов вызовов. Проект реализован на оборудовании Cisco.